Умови повернення коштів

Дата публікації: 10 липня 2026 року

1. Загальний принцип

Ми надаємо інформаційно-консультаційні, освітні та цифрові послуги: онлайн-марафони, мінікурси, записи, PDF-матеріали, шаблони, чек-листи, інструкції, закриті Telegram-канали, чати та інші матеріали в електронному форматі.

Цифровий продукт неможливо повернути фізично після отримання доступу. Тому повернення коштів можливе до моменту надання доступу до продукту або до початку надання відповідної послуги, якщо інше не передбачено цими умовами чи законодавством України.

2. Право на відмову від дистанційного договору

Оплачуючи продукт, Замовник підтверджує, що просить Виконавця розпочати надання послуг та/або надати доступ до цифрового контенту до закінчення 14-денного строку на відмову від дистанційного договору.

Якщо доступ до цифрового контенту, матеріалів, закритого простору, записів, файлів або іншої частини продукту вже надано, повернення коштів здійснюється відповідно до цих умов.

3. Коли повернення можливе

Повернення оплати можливе в таких випадках:

• ви оплатили продукт, але доступ до нього ще не був наданий;
• відбулася подвійна оплата одного й того самого продукту;
• оплата пройшла помилково через технічний збій;
• ми не можемо надати доступ до продукту з нашої вини;
• продукт був скасований до початку надання послуги;
• інший випадок, коли повернення прямо передбачене законодавством України.

4. Коли повернення не здійснюється

Повернення не здійснюється після надання доступу до цифрового продукту або відповідної частини продукту: PDF-файлу, чек-листа, шаблону, запису, уроку, закритого Telegram-каналу, чату, мінікурсу, марафону, онлайн-ефіру, запису ефіру або інших матеріалів.

Для онлайн-марафонів, інтенсивів, практикумів або навчальних програм, що передбачають поетапне відкриття матеріалів чи проведення онлайн-ефірів, предметом оплати є комплексний доступ до навчальної програми в цілому, а не окремі дні, модулі чи заняття.

Після надання Замовнику першого доступу до стартових матеріалів, закритого Telegram-простору, посилання на участь або після проведення першого онлайн-ефіру повернення коштів за окремі дні, модулі, заняття чи невикористані Замовником частини програми не здійснюється, крім випадків, прямо передбачених цими умовами або законодавством України.

Також повернення не здійснюється, якщо:

• учасник передумав після отримання доступу;
• учасник не скористався матеріалами після надання доступу;
• учасник не зміг пройти продукт з особистих причин;
• учасник очікував іншого особистого або бізнес-результату;
• учасник отримав доступ, але не застосував матеріали на практиці;
• учасник втратив доступ до свого email, Telegram або іншого сервісу з причин, що не залежать від Виконавця;
• учасник порушив умови Публічної оферти, зокрема передав доступ третім особам або поширив матеріали.

5. Освітній характер продукту

Наші продукти мають освітній та інформаційний характер. Ми не гарантуємо отримання доходу, заявок, партнерів, продажів або інших конкретних бізнес-результатів.

Результати залежать від дій учасника, ніші, аудиторії, досвіду, регулярності застосування матеріалів та інших факторів, які не контролюються Виконавцем.

6. Як запросити повернення

Для запиту на повернення напишіть на email: victorypractice@gmail.com.

У листі вкажіть:

• ім’я та прізвище;
• email, який використовувався під час оплати;
• назву продукту;
• дату оплати;
• суму оплати;
• причину звернення;
• підтвердження оплати, якщо воно є.

7. Строк розгляду заявки

Заявка на повернення розглядається протягом 5 робочих днів з моменту отримання листа.

Якщо для перевірки потрібні додаткові дані, ми можемо запросити їх у Замовника. У такому випадку строк розгляду може бути продовжений до отримання необхідної інформації.

8. Як повертаються кошти

Якщо повернення схвалено, кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо це технічно можливо.

Строк зарахування коштів залежить від банку, платіжної системи та умов платіжного сервісу.

Якщо повернення здійснюється не через помилку або неможливість надання послуги з боку Виконавця, сума повернення може бути зменшена на фактичні комісії платіжних систем, банків-еквайрів та сервісів, які були утримані під час прийому платежу або стягуються під час здійснення повернення.

Виконавець не несе відповідальності за зміну курсів валют, комісії банку Замовника або інші утримання, які здійснюються банком чи платіжним сервісом незалежно від Виконавця.

9. Доступ після повернення

Якщо повернення схвалено та кошти повернено, доступ до продукту, матеріалів, закритих каналів, чатів, записів та інших елементів продукту припиняється.

10. Спірні платежі

Якщо Замовник звертається до банку або платіжного сервісу щодо спірного платежу після отримання доступу до продукту, Виконавець має право надати платіжному сервісу підтвердження оплати, акцепту Публічної оферти, цих Умов повернення коштів та факту надання доступу.

11. Контакти

ФОП Баранець Ірина Сергіївна
Податковий номер (РНОКПП): 3027112941
Email: victorypractice@gmail.com
Telegram: @victorypractice
Вебсайт: victory-practice.com
Країна: Україна